Política de privacidade

1) INTRODUÇÃO

A TIMIO B.V. preza a sua privacidade. Os seus dados são protegidos e processados exclusivamente para efeitos de melhoria dos nossos serviços. Nunca vendemos ou trocamos listas de emails com outras empresas e negócios (terceiros) para fins comerciais. Esta política de privacidade é aplicável à utilização do website?

2) QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS SOBRE SI?

Recolhemos informações sobre si quando

regista uma conta connosco
subscreve a nossa lista de emails
faz uma encomenda
responde a um dos nossos inquéritos a clientes
entra em contacto connosco
participa num dos nossos concursos

As informações obtidas restringem-se ao seu nome, dados de contacto, data de nascimento, sexo, informações de pagamento, histórico de contactos, histórico de compras, dispositivo e respostas a inquéritos.

3) COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

As informações que recolhemos sobre si são utilizadas para:

processar a sua encomenda
proceder a devoluções ou reembolsos
gerir a sua conta
prestar serviço e apoio ao cliente
prevenir e detetar fraudes
apresentar recomendações de produtos e conteúdos
monitorizar e melhorar o nosso website
monitorizar e melhorar as nossas comunicações de marketing
lançar promoções, inquéritos ou campanhas
estabelecer opções predefinidas para o nosso site (incluindo idioma e moeda)
notificá-lo sobre quaisquer alterações ao nosso serviço

Só utilizaremos as informações estritamente necessárias para lhe prestar estes serviços e só prestaremos serviços adicionais, como a entrega de correspondência de marketing, mediante a sua autorização explícita.

Qualquer informação recolhida é mantida somente durante o tempo necessário, o que normalmente corresponde ao tempo necessário para lhe prestarmos o serviço prometido, ou se a lei assim o exigir.

4) PARTILHA DAS SUAS INFORMAÇÕES

Os seus dados pessoais não são, nem serão, vendidos a terceiros. Todavia, existirão ocasiões em que teremos de partilhar os seus dados pessoais com terceiros para lhe prestarmos os nossos serviços. Estes terceiros estão limitados a:

empresas do grupo TIMIO B.V.
parceiros comerciais, prestadores de serviços ou subcontratantes que nos ajudam na execução dos nossos serviços
Serviços Paypal
prestadores de serviços profissionais, nomeadamente agências de marketing, que nos ajudam a personalizar as nossas comunicações e operações de acordo com as suas necessidades
Agentes e consultores aos quais recorremos
Mailchimp
agências antifraude, organismos reguladores e forças da lei que nos ajudam a manter os nossos serviços seguros e protegidos para si
outras empresas com as quais tenha comunicado explicitamente a sua autorização para partilharmos as suas informações

Poderemos partilhar os seus dados com terceiros. Para o efeito, pediremos o seu consentimento explícito para partilhar dados que o possam identificar pessoalmente. Caso contrário, garantiremos que os seus dados permanecem anónimos e que nenhuma destas informações permite que terceiros o identifiquem.

5) MARKETING

Ao subscrever as nossas newsletters, reunimos informações pessoais sobre si. Estas informações são utilizadas por várias razões: mantê-lo informado sobre os assuntos que nos pediu especificamente, entrar em contacto consigo se precisarmos de obter ou prestar informações adicionais, verificar se os nossos registos estão correctos e confirmar, ocasionalmente, se está satisfeito e esclarecido.

Não vendemos ou trocamos listas de emails com outras organizações e empresas para propósitos comerciais. Recorremos a um fornecedor externo, denominado MailChimp, para enviar as nossas newsletters. Para podermos monitorizar e melhorar as nossas comunicações consigo, compilamos estatísticas sobre as aberturas de emails e os cliques, utilizando tecnologias convencionais do setor.

Pontualmente, enviaremos também inquéritos através de um fornecedor externo denominado Typeform. Os dados recolhidos no Typeform são compilados para ajudar a organizar promoções, inquéritos ou campanhas. Encontrará mais informações nos avisos de privacidade do MailChimp. Pode anular a subscrição dos emails gerais a qualquer momento, bastando clicar no link de anulação da subscrição na parte inferior de qualquer um dos nossos emails.

6) DE QUE FORMA É QUE AS SUAS INFORMAÇÕES SÃO ARMAZENADAS E PROCESSADAS?

Quaisquer informações que nos faculte são armazenadas de forma segura e encriptamos todos os pagamentos que sejam efetuados para aumentar a segurança. Utilizamos ainda medidas de segurança apropriadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, modificados, divulgados, utilizados ou acedidos de forma indevida. Todos os funcionários, agentes e terceiros estão sujeitos a um compromisso de confidencialidade. Pode pedir-nos que não processemos os seus dados pessoais para finalidades comerciais.

7) ACESSO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Pode consultar, alterar ou eliminar os seus dados pessoais na nossa posse. Para aceder às suas informações, simplesmente envie o seu pedido por email para a TIMIO B.V. utilizando o nosso formulário de contacto. Segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

8) OS SEUS DIREITOS

Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais são estes:

ser informado acerca da utilização dos seus dados pessoais
aceder às informações pessoais que temos sobre si
solicitar a retificação de qualquer informação pessoal imprecisa que tenhamos sobre si
solicitar a eliminação dos seus dados
solicitar que interrompamos o processamento ou a recolha dos seus dados
revogar, em qualquer altura, o consentimento para qualquer processamento baseado no consentimento
solicitar a transferência da totalidade ou de parte dos seus dados para si ou outro prestador de serviços

9) COOKIES

Sempre que visita o website, diversos dados são recolhidos para lhe prestar um serviço otimizado. Estas pequenas parcelas de informação são gravadas sob a forma de cookies no seu computador pelo seu browser. A TIMIO B.V. utiliza os seguintes cookies:

Cookies necessários: Estes cookies são indispensáveis para o funcionamento do nosso website. Entre eles incluem-se os cookies que lhe permitem aceder a áreas protegidas do nosso site e fazer compras. Bloquear estes cookies pode impedir que o website funcione corretamente.

Cookies analíticos: São cookies que nos permitem identificar e contabilizar o número de visitantes do nosso website e a forma como cada visitante navega nele. Os dados destes cookies permitem-nos monitorizar e melhorar a nossa experiência de utilizador, ao identificar os desafios que os utilizadores do nosso website enfrentam.

Cookies de preferência do cliente: Estes são cookies que o reconhecem quando regressa ao nosso sítio Web. Estes cookies permitem-nos personalizar o nosso conteúdo para si, cumprimentá-lo pelo nome e recordar as suas preferências (por exemplo, a sua escolha de língua ou região).

Cookies de segmentação: Estes cookies registam a sua visita ao nosso website, as páginas que visitou e os links que seguiu. A informação reunida por estes cookies permite-nos personalizar a publicidade exibida no nosso website de acordo com os seus interesses.

Pode apagar os cookies que já estão no seu dispositivo. Para tal, basta seguir as instruções da seção "ajuda" do seu navegador específico. Observe que, ao eliminar ou desativar futuros cookies, poderá não conseguir tirar proveito de certas funções do nosso website.

10) OUTROS WEBSITES

O nosso website inclui links para outros websites que não estão protegidos pelas mesmas regras de privacidade. Ao visitar websites externos, aconselhamos que leia as respetivas políticas de privacidade.

11) ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A nossa Política de Privacidade é periodicamente revista e quaisquer alterações serão colocadas nesta página web. Esta Política de Privacidade foi revista pela última vez em 1 de junho de 2018.

12) COMO ENTRAR EM CONTACTO CONNOSCO

Contacte-nos através do nosso formulário de contacto se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade ou sobre as informações que temos sobre si.