Garanti

Din TIMIO er dækket af en producentgaranti i en periode på 12 måneder fra købsdatoen og er kun gyldig med et købsbevis. Hvis der konstateres en fabrikationsfejl, reparerer eller udskifter vi gerne din TIMIO. En fabrikationsfejl er defineret som enhver fejl i produktets materialer eller udførelse, som er til stede på købstidspunktet, eller en funktionsfejl, der opdages under den første brug.

Følgende forhold klassificeres ikke som fabrikationsfejl og vil ikke være dækket af producentens garanti:

• Utilsigtet skade, forkert brug eller misbrug, kontakt med væsker
• Almindelig slitage
• Når produktet ikke bruges eller vedligeholdes i overensstemmelse med instruktionerne i brugervejledningen.
• Farvning forårsaget af fødevarer med stærke farvestoffer
• Smeltning forårsaget af opvarmning
• Manipulation med SD-kortet

1) Læs venligst afsnittet med ofte stillede spørgsmål eller se brugervejledningen for at se, om dit problem kan løses. Hvis dette ikke er tilfældet, skal produktet returneres til inspektion, før der kan gives refundering eller erstatning.

2) Før du returnerer produktet, bedes du sende en e-mail til timio@timio.co. Angiv venligst dit navn, ordrenummer og problemet. Der kan være tilfælde, hvor det ikke er nødvendigt at sende produktet tilbage, og vi kan blot bede om fotos eller en video af produktfejlen for at løse problemet.

3) Hvis du er nødt til at sende TIMIO tilbage, skal du helst lægge den i den originale emballage (inklusive diske, brugervejledning og opbevaringspose) i en forsendelseskasse sammen med dit købsbevis og en seddel med dit ordrenummer, dit navn og problemet. Sørg for, at den er pakket ordentligt ind for at undgå skader under forsendelsen. Send pakken til os med et fragtfirma efter eget valg til følgende adresse: TIMIO B.V. - Garanti, Bredeweg 20H, 1098BR Amsterdam, Holland

4) Forsendelsesomkostningerne betales af kunden, som også er ansvarlig for produktet, indtil TIMIO B.V. modtager det.

5) Når vi har modtaget din pakke, vil vi omhyggeligt inspicere produktet. Hvis defekten eller fejlen er dækket af garantien, sender vi dig en ny TIMIO som erstatning så hurtigt som muligt til den angivne adresse. Hvis ikke, giver vi dig besked om årsagen via e-mail.

6) Hvis defekten eller funktionsfejlen er dækket af garantien, refunderer vi dig forsendelsesomkostningerne for det defekte produkt til TIMIO B.V., svarende til de laveste forsendelsesomkostninger, der tilbydes af dit lokale postvæsen. Du bedes fremlægge en kopi af forsendelseskvitteringen for at få refunderet forsendelsesomkostningerne.