Garantie

Dein TIMIO hat eine 12-monatige Herstellergarantie ab Kaufdatum, die nur mit Kaufbeleg gültig ist. Wird ein Herstellungsfehler festgestellt, reparieren oder ersetzen wir selbstverständlich deinen TIMIO gerne. Ein Herstellungsfehler ist definiert als jeder Material- oder Verarbeitungsfehler des Produkts, der zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden ist, oder eine Fehlfunktion, die bei der ersten Verwendung festgestellt wird.

Die folgenden Bedingungen gelten nicht als Herstellungsfehler und werden nicht von der Herstellergarantie abgedeckt:

• Versehentliche Beschädigung, Missbrauch oder Fehlgebrauch, Kontakt mit Flüssigkeiten
• Normale Abnutzung
• Wenn das Produkt nicht gemäß den Anweisungen der Bedienungsanleitung benutzt oder gepflegt wird
• Verfärbung durch Lebensmittel mit starken Farbstoffen
• Schmelzen durch Erhitzen
• Manipulation der SD-Karte

1) Bitte lese den Abschnitt FAQ oder/und die Bedienungsanleitung, um zu sehen, ob das Problem gelöst werden kann. Wenn dies nicht der Fall ist, muss das Produkt zur Überprüfung zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz geleistet werden kann.

2) Bevor du das Produkt zurücksendest, schicke bitte eine E-Mail an timio@timio.co mit Angabe deines Namens, der Bestellnummer und des Problems. Möglicherweise bitten wir einfach um Fotos oder ein Video mit dem Produktfehler, weil das Problem einfach zu beheben ist und eine Rücksendung nicht erforderlich ist.

3) Wenn TIMIO zurückgeschickt werden muss, lege es in der Originalverpackung (einschließlich der Discs, der Bedienungsanleitung und Aufbewahrungstasche) in einen Versandkarton, zusammen mit einer Notiz mit deinem Namen, Kaufbeleg, Bestellnummer und Beschreibung des Problems. Bitte stelle sicher, dass es ausreichend verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Schicke das Paket mit einem Versandunternehmen deiner Wahl an die folgende Adresse: TIMIO B.V. – Warranty, Bredeweg 20H, 1098BR Amsterdam, Niederlande 

4) Die Versandkosten trägt der Kunde, der auch für das Produkt verantwortlich ist, bis TIMIO B.V. es erhält.

5) Sobald wir dein Paket erhalten haben, werden wir das Produkt sorgfältig prüfen. Wenn der Defekt oder die Fehlfunktion von der Garantie abgedeckt ist, senden wir dir schnellstmöglich einen neuen TIMIO als Ersatz an die angegebene Adresse zu. Wenn nicht, teilen wir dir den Grund per E-Mail mit.

6) Wenn der Defekt oder die Fehlfunktion durch die Garantie abgedeckt ist, erstatten wir dir die Versandkosten des defekten Produkts an TIMIO B.V. in Höhe der niedrigsten Versandkosten, die von deinem lokalen Postdienst angeboten werden. Bitte maile uns einen Beleg mit den Kosten der Rücksendung für die Bearbeitung der Versandkostenrückerstattung.