FAQ

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Come possiamo aiutarti?

Domande su TIMIO

A partire da quale età TIMIO è adatto ai bambini?

TIMIO è stato testato per bambini dai 2 anni in su. Alcuni genitori però ci hanno detto che i loro bambini lo usavano già a 18 mesi. TIMIO può anche essere utilizzato dai genitori per riprodurre ninne nanne che aiutino i bambini ad addormentarsi rapidamente.

How can I download new languages on TIMIO?

Use this page and follow the instructions to download the languages your need https://mytimio.com/download/

Posso usare TIMIO per lo streaming della musica e posso aggiungere i miei contenuti audio?

No. I contenuti riprodotti da TIMIO sono già precaricati, quindi la riproduzione o lo streaming di altri contenuti non è attualmente possibile.

TIMIO ha un audio di buona qualità?

Fin dall'inizio volevamo offrire ai genitori una qualità del suono migliore di quella a cui siamo abituati con i giocattoli per bambini. La musica è un piacere da ascoltare e i bambini possono capire le parole e arricchire il loro vocabolario con facilità.

Quanti dischi ci sono in totale?

Attualmente, ci sono un totale di 26 dischi disponibili. 5 vengono forniti con il lettore TIMIO nello Starter Kit e altri 20 sono venduti separatamente in 4 confezioni da 5 dischi ciascuna, più un Disco Canzoni di Natale venduto separatamente. Tutti i dischi possono essere riprodotti in tutte le lingue. TIMIO contiene quasi 7 ore di contenuti audio per lingua, ovvero più di 50 ore con tutte le lingue combinate!

Devo acquistare dischi diversi per le diverse lingue?

No, tutti i dischi possono essere riprodotti in tutte le lingue. L'impostazione della lingua è sul lettore. Si può cambiare lingua tenendo premuta l'icona del globo per tre secondi e rilasciandola quando senti la lingua prescelta.

Avete intenzione di produrre più dischi con nuovi contenuti in futuro?

Sì, è molto probabile che pubblicheremo altri dischi in futuro e li renderemo disponibili sul nostro sito web. Se hai delle idee di contenuto, inviaci i tuoi suggerimenti!

Come verranno aggiornati i contenuti futuri su TIMIO?

TIMIO ha una scheda SD accessibile dal vano batteria. Quando svilupperemo dei nuovi dischi con nuovi contenuti, si potranno scaricare gli aggiornamenti dal nostro sito web sulla scheda SD.

TIMIO ha una garanzia?

Forniamo una garanzia del produttore di 1 anno a partire dalla data di acquisto. Nel caso in cui TIMIO presenti un difetto nell'uso normale durante il periodo di garanzia di 1 anno, TIMIO B.V., a sua discrezione, sostituirà gratuitamente il prodotto entro un tempo ragionevole dalla restituzione del prodotto difettoso.

Dove viene prodotto TIMO?

TIMIO è stato progettato in Europa pensando alla qualità e alla sicurezza e prodotto in Cina. Abbiamo visitato la fabbrica in Cina per assicurarci di lavorare con un partner che rispetta i più alti standard internazionali di qualità e sicurezza.

Quanto dura TIMIO?

TIMIO è stato sviluppato pensando ai bambini. È stato testato nel laboratorio di qualità della fabbrica ed è in grado di gestire con facilità i tipici movimenti bruschi dei bambini.

Quanto è grande TIMIO?

TIMIO misura circa 210 mm /8,3 pollici di altezza per 200 mm / 8 pollici di larghezza per 45 mm / 1,65 pollici di profondità. TIMIO pesa circa 365 g /13 once.

Ordini e Spedizioni

Devo pagare i dazi se vivo al di fuori dell'UE?

A seconda della tua posizione geografica potresti dover pagare i dazi doganali locali perché stai concludendo un ordine dai Paesi Bassi, che si trovano nell'UE. Si prega di controllare le norme e i regolamenti locali. Non possiamo stimare quali tasse doganali e dazi potrebbero essere addebitati per le consegne al di fuori dei paesi che fanno parte dell'UE. Il cliente è responsabile di tutte le tasse addebitate dalle autorità doganali del proprio paese.

Come faccio ad effettuare un reso?

Si prega di visitare la nostra pagina resi e rimborsi per maggiori dettagli.

Come posso tracciare il mio ordine?

Offriamo il monitoraggio per gli ordini nell'UE.  Entro 24 - 48 ore dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con il link di tracciamento. Controlla la tua casella spam se non l'hai ricevuta. Puoi anche aprire l'e-mail di conferma dell'ordine e fare clic su "Visualizza il tuo ordine" per trovare il link di tracciamento dopo 24 - 48 ore.

Domande Tecniche

Possiedo un TIMIO TM01-01 o TM01-02, come posso aggiornarlo per utilizzare il nuovo Set di dischi 4?

Controlla il retro del tuo TIMIO per trovare il numero del modello. Se il tuo TIMIO ha il numero di modello TM01-01 o TM01-02, dovrai aggiornare i file per poter riprodurre il nuovo set di dischi 4 (TMD-04). Segui le istruzioni riportate di seguito: https://timio.co/pages/timio-language-files-update

Cosa significa quando tutti i LED si accendono sui modelli TM01-01 e TM01-02?

Se si dispone di un vecchio modello TIMIO TM01-01 e TM01-02, tutti i LED si accendono quando le batterie sono scariche.  Sostituisci le batterie con tre nuove batterie alcaline AA. • Non mischiare batterie usate e batterie nuove o batterie di tipo diverso. Per prolungare la durata della batteria, spegnere l'unità quando non è in uso. È inoltre possibile utilizzare batterie AA ricaricabili. Di solito vengono vendute con un caricabatterie. Le batterie ricaricabili da 2500mAh o superiori dureranno a lungo tra una ricarica e l'altra. Anche le batterie ricaricabili possono diminuire la loro carica nel tempo. Cambiatele a tempo debito.

Cosa significa quando il LED verde si accende sui modelli TM02-02 e TM03-03?
Sui modelli TIMIO TM02-02 e TM03-03, il LED verde sulla posizione a ore 7, accanto al simbolo della batteria scarica, si accende quando le batterie sono scariche. Sostituisci le batterie con tre nuove batterie alcaline AA. Non mischiare batterie usate e batterie nuove o batterie di tipo diverso. Per prolungare la durata della batteria, spegnere l'unità quando non è in uso. È inoltre possibile utilizzare batterie AA ricaricabili. Di solito vengono vendute con un caricabatterie. Le batterie ricaricabili da 2500mAh o superiori dureranno a lungo tra una ricarica e l'altra. Anche le batterie ricaricabili possono diminuire la loro carica nel tempo. Cambiatele a tempo debito.
Qual è la differenza tra i modelli TM01-02 e TM02-02?

Sono esattamente gli stessi. L'unica differenza tra loro è che il nuovo modello TM 03-03 viene fornito con una nuova confezione.

TIMIO ha bisogno di una connessione Internet?

No. Dopo aver inserito le batterie, TIMIO funziona immediatamente e ovunque tu vada, non è assolutamente necessario il WiFi. Per questo puoi portarlo con te anche quando sei in viaggio.

Di quante batterie ha bisogno TIMIO?

TIMIO funziona con tre batterie AA. Il vano batterie è nascosto in modo sicuro grazie ad una vite, rendendo molto più difficile l'accesso ai bambini. Se si utilizzano batterie ricaricabili, utilizzate solo 2500mAh o superiori; queste durano molto più a lungo tra una ricarica e l'altra. Tieni però presente che anche le batterie ricaricabili si degradano nel tempo e potrebbero dover essere sostituite dopo alcuni mesi di utilizzo.

Le batterie sono incluse?

Purtroppo, a causa delle norme di spedizione, le batterie non sono incluse.

Quanto durano le batterie?

Dipende molto dal tipo di batterie utilizzate. I marchi di batterie generici non dureranno molto a lungo. I marchi di qualità migliore, come Duracell o Energizer, dureranno più a lungo. In condizioni d'uso normali e portando il pulsante di accensione in posizione OFF, le batterie dovrebbero durare alcune settimane. Se si utilizzano batterie ricaricabili, utilizzare batterie da 2500 mAh o superiori, che durano molto a lungo tra una ricarica e l'altra. Abbiamo testato le batterie ricaricabili Duracell 2500mAh per un'ora di gioco al giorno e sono durate un mese intero prima di dover essere ricaricate. Tieni presente che anche le batterie ricaricabili si degradano nel tempo e dovrebbero essere sostituite dopo un po ' di tempo.

Perché TIMIO non ha una batteria ricaricabile integrata?

TIMIO è attualmente venduto in 60 paesi. Essendo un piccolo team non siamo in grado di affrontare le diverse e severe normative di spedizione specifiche per ogni paese relative alle batterie ricaricabili, che sono considerate merci pericolose. Un altro aspetto negativo di una batteria ricaricabile integrata è che se non viene utilizzata per un lungo periodo di tempo (alcuni mesi), la batteria si esaurisce e l'intero dispositivo dovrà essere smaltito. Inoltre, tieni presente che una batteria ricaricabile integrata deve essere ricaricata frequentemente, proprio come un telefono. Quindi il giocattolo potrebbe non essere pronto e carico nel momento in cui il bambino vuole giocare. Si consiglia comunque di utilizzare batterie AA ricaricabili da 2500 o 3000mAh. Le abbiamo testate per un'ora di utilizzo al giorno e sono durate più di un mese! Per risparmiare ulteriore energia, si consiglia di ruotare l'interruttore di alimentazione TIMIO in posizione OFF quando non è in uso.

Posso usare le cuffie con TIMIO?

Sì! TIMIO ha un jack audio sulla parte superiore del giocattolo per cuffie cablate. TIMIO non funziona con le cuffie bluetooth.

TIMIO dispone di certificazioni di sicurezza per i giocattoli?

Sì, TIMIO ha superato i più rigorosi test di sicurezza sui giocattoli. TIMIO è realizzato in plastica alimentare ABS (senza BPA):

  • CE SAFETY TEST
  • ITS TOY SAFETY TEST
  • ASTM Standard Consumer Safety Specification for Toy Safety
  • Canada Consumer Product Safety Act Toys Regulations
  • RCE RF TEST NFC
  • CE EMC TEST
  • RF FCC & IC NFC TEST
  • EMC FCC/ISED TEST
È possibile sostituire i dischi in caso di smarrimento?

Se hai perso un disco contattaci e potremo sostituirlo con una piccola tassa + spedizione

Supporto Tecnico

Il mio TIMIO non funziona correttamente, cosa devo fare?

1) Provare a sostituire le batterie con delle batterie nuove. Utilizza solo batterie di alta qualità. Le batterie di marca del negozio generico e poco costoso sono meno prestazionali e si scaricano più rapidamente.

2) Il problema si verifica con ogni disco? Provate diversi dischi, poichè potrebbe essere difettoso un solo disco.

3) Verifica che la scheda SD situata nel vano batteria sia al suo posto. Puoi rimuoverla e riposizionarla un paio di volte per assicurarti un posizionamento corretto; poi riprova il tuo dispositivo.

Per ulteriori informazioni, contattaci a timio@timio.co

Il mio TIMIO non legge il file corretto

TIMIO richiede un secondo intero per riconoscere la posizione del disco. Se si preme troppo velocemente, potrebbe riprodurre il file sbagliato. TIMIO si corregge automaticamente dopo un secondo. Quindi, quando metti il disco, aspetta un altro secondo prima di premere un'immagine.

Uno dei dischi non funziona, cosa devo fare?

È possibile che il tag RFID nel disco non sia programmato correttamente. Ti preghiamo di contattarci a timio@timio.co e inviarci una foto del disco in questione, lo sostituiremo per voi.