Garanzia
Il tuo TIMIO è coperto da una garanzia del produttore per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto e valida solo con una prova di acquisto. Se viene riscontrato un difetto di fabbricazione, saremo lieti di riparare o sostituire il tuo TIMIO. Un difetto di fabbricazione è definito come qualsiasi difetto nei materiali o nella lavorazione del prodotto, che è presente al momento dell'acquisto o un malfunzionamento scoperto durante l'uso iniziale.
Le seguenti condizioni non sono classificate come difetti di fabbricazione e non saranno coperte dalla garanzia del produttore:
- Danni accidentali, uso improprio o abuso, contatto con liquidi
- Normale usura
- Quando il prodotto non viene utilizzato o mantenuto in conformità con le istruzioni del manuale d'usoColorazione causata da alimenti con coloranti fortis
- Fusione causata dal riscaldamento
- Manomissione della scheda SD
1) Si prega di leggere la sezione FAQ o consultare il manuale utente per vedere se il problema può essere risolto. Se questo non è il caso, il prodotto deve essere restituito per l'ispezione prima che venga conscesso qualsiasi rimborso o sostituzione.
2) Prima di restituire il prodotto, si prega di inviare una e-mail a timio@timio.co. Indica il tuo nome, il numero d'ordine e il problema. Ci sono occasioni in cui potrebbe non essere necessario rispedire il prodotto e potremmo semplicemente chiedere una foto o un video del difetto del prodotto per risolvere il problema.
3) Se devi rispedire TIMIO, mettilo preferibilmente nella sua confezione originale (compresi i dischi, il manuale dell'utente e la custodia) in una scatola da spedizione, insieme alla tua prova di acquisto e una nota con il tuo numero d'ordine, il tuo nome e il problema. Si prega di assicurarsi che sia imballato adeguatamente per evitare danni durante la spedizione. Spedisci il pacco a noi utilizzando una compagnia di spedizioni di tua scelta al seguente indirizzo: TIMIO B.V. – Warranty, Bredeweg 20H, 1098BR Amsterdam, Paesi Bassi
4) Le spese di spedizione sono a carico del cliente che è anche responsabile del prodotto fino a quando TIMIO B.V. non lo riceve.
5) Una volta che riceveremo il tuo pacchetto, ispezioneremo con attenzione il prodotto. Se il difetto o il malfunzionamento è coperto dalla garanzia, ti invieremo un nuovo TIMIO in sostituzione il prima possibile all'indirizzo fornito. In caso contrario, ti comunicheremo il motivo via e-mail.
6) Se il difetto o il malfunzionamento è coperto dalla garanzia, ti rimborseremo il costo di spedizione del prodotto difettoso, nell'importo equivalente al costo di spedizione più basso offerto dal tuo servizio postale locale. Fornisci una copia della ricevuta di spedizione per elaborare il rimborso della spedizione.