Gwarancja

Twoje TIMIO jest objęte gwarancją producenta na okres 12 miesięcy od daty zakupu i jest ważne tylko z dowodem zakupu. Jeśli zostanie stwierdzona wada produkcyjna, z przyjemnością naprawimy lub wymienimy Twoje TIMIO. Wada produkcyjna definiowana jest jako jakikolwiek błąd w materiałach lub wykonaniu produktu, który występuje w momencie zakupu lub usterka odkryta podczas początkowego użytkowania.

Następujące warunki nie są klasyfikowane jako wady produkcyjne i nie będą objęte gwarancją producenta:

Uszkodzenia przypadkowe, niewłaściwe użycie lub nadużycie, kontakt z cieczy
Normalne zużycie
Kiedy produkt nie jest używany lub konserwowany zgodnie z instrukcjami zawartymi w podręczniku użytkownika
Plamy spowodowane żywnością z silnymi barwnikami
Topnienie spowodowane podgrzewaniem
Manipulacja kartą SD

1) Proszę zapoznać się z sekcją FAQ lub skonsultować się z podręcznikiem użytkownika, aby sprawdzić, czy Twój problem można rozwiązać. Jeśli nie, produkt musi zostać zwrócony do inspekcji przed jakimkolwiek zwrotem lub wymianą.

2) Przed zwrotem produktu proszę wysłać e-mail na adres timio@timio.co. Proszę podać swoje imię, numer zamówienia i problem. Zdarzają się sytuacje, w których nie ma potrzeby odsyłania produktu, a my możemy po prostu poprosić o zdjęcia lub wideo z usterką produktu, aby rozwiązać problem.

3) Jeśli musisz odesłać TIMIO, najlepiej umieścić go w oryginalnym opakowaniu (w tym płyty, podręcznik użytkownika i torba na przechowywanie) w pudełku wysyłkowym, wraz z dowodem zakupu i notatką z numerem zamówienia, imieniem i problemem. Proszę upewnić się, że jest odpowiednio zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas wysyłki. Wyślij paczkę do nas za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej na następujący adres: TIMIO B.V. – Gwarancja, Bredeweg 20H, 1098BR Amsterdam, Holandia

4) Koszt wysyłki ponosi klient, który również odpowiada za produkt, aż TIMIO B.V. go otrzyma.

5) Po otrzymaniu paczki dokładnie sprawdzimy produkt. Jeśli wada lub usterka jest objęta gwarancją, jak najszybciej wyślemy Ci nowe TIMIO jako wymianę na podany adres. Jeśli nie, poinformujemy Cię dlaczego za pośrednictwem e-maila.

6) Jeśli wada lub usterka jest objęta gwarancją, zwrócimy Ci koszt wysyłki wadliwego produktu do TIMIO B.V., w wysokości odpowiadającej najniższemu kosztowi wysyłki oferowanemu przez lokalną pocztę. Proszę dostarczyć kopię dowodu wysyłki, aby przetworzyć zwrot kosztów wysyłki.