Garanti
Din TIMIO är täckt av en tillverkargaranti under en 12 månaders period från inköpsdatumet och är endast giltig med köpbevis. Om ett tillverkningsfel upptäcks kan vi gladeligen reparera eller ersätta din TIMIO. Ett tillverkningsfel definieras som ett fel i produktens material eller utförande, som är närvarande vid inköpstillfället eller ett fel som upptäcks under initial användning.
Följande tillstånd klassas inte som tillverkningsfel, och kommer inte täckas av tillverkningsgarantin
- Oavsiktlig skada, missbruk, kontakt med vätska
- Normalt slitage
- När produkten inte används eller underhålls enligt användarmanualens instruktioner
- Färgning orsakad av mat med starka färgämnen
- Smältande orsakat av hetta
- Manipulering av SD-kortet
1) Vänligen läs genom FAQ-sektionen eller konsultera användarmanualen för att se om ditt problem går att lösa. Om detta inte är fallet behöver produkten returneras för inspektion innan återbetalning eller byte kan ske.
2) Innan du returnerar produkten, vänligen skicka ett mejl till timio@timio.co. Vänligen nämn ditt namn, beställningsnummer och vad problemet är. Det finns tillfällen där det kanske inte är nödvändigt att skicka tillbaka produkten och vi kanske bara ber om bilder eller filmer på produktfelet för att lösa problemet.
3) Om du behöver skicka tillbaka TIMIO, lägg vänligen tillbaka den i sin originalförpackning (inklusive skivorna, användarmanualen och förvaringsväskan) i en fraktlåda, tillsammans med ditt köpbevis och lapp med ditt ordernummer, ditt namn och beskrivning av problemet. Vänligen försäkra dig om att det packas ordentligt för att förhindra fraktskador. Skicka paketet till oss med valfritt fraktbolag till följande adress: TIMIO B.V. - Garanti, Bredeweg 20H, 1098BR Amsterdam, Nederländerna ;
4) Fraktkostnaden betalas av kunden som även är ansvarig för produkten tills TIMIO B.V. mottar den.
5) När vi mottar ditt paket kommer vi noggrant att inspektera produkten. Om defekten eller felet täcks av garantin kommer vi skicka dig en ny TIMIO som ersättning så fort som möjligt, till adressen vi fått. Om det inte är möjilgt kommer vi meddela dig via mejl.
6) Om defekten eller felet täcks av garantin kommer vi återbetala dig fraktkostnaden för den defekta produkten till TIMIO B.V., samma mängd som den lägsta fraktkostnaden som erbjuds till ditt lokala ombud. Vänligen förse en kopia för att bearbeta fraktåterbetalningen.