Politique de confidentialité

1) INTRODUCTION

TIMIO B.V. accorde beaucoup d'importance à votre intimité. Nous protégeons vos informations et traitons uniquement ce dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services. Nous ne vendons ou ne commercialisons jamais de listes de diffusions avec d’autres entreprises (tierces parties) pour des raisons commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site et des services fournis par TIMIO B.V.

2) QUELLES INFORMATIONS À VOTRE SUJET COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons des informations à votre sujet lorsque vous

créez un compte chez nous
vous inscrivez à notre liste diffusion
effectuez une commande
répondez à l’un de nos sondages clients
nous contactez
participez à l’un de nos concours

Les informations collectées sont limitées à votre nom, vos informations de contact, votre date de naissance, votre genre, vos informations de paiement, votre historique de contacts, votre historique d’achats, votre appareil et vos réponses aux sondages. Les informations d’utilisation du site sont aussi collectées par les cookies.

3) COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Les informations à votre sujet que nous collectons servent à :

traiter votre commande
traiter les retours et remboursements
gérer votre compte
fournir de l’aide et des services à la clientèle
prévenir et détecter la fraude
fournir des recommendations de produits et de contenus
surveiller et améliorer notre site
surveiller et améliorer nos communications marketing
réaliser des campagnes, des sondages et des promotions
paramétrer des options par défaut sur notre site (dont la langue et la devise)
vous prévenir dans le cas de changements de services

Nous n'utilisons que les informations nécessaires à la réalisation de ces services et nous ne fournirons des services supplémentaires (comme vous envoyer des informations marketing) qu’avec votre consentement explicite.

Toute information collectée n’est stockée que tant qu'elle est utile, cela signifie généralement le temps de vous fournir le service demandé, ou tant que la loi le requiert.

4) PARTAGER VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas et ne vendrons jamais vos informations personnelles à une tierce partie. Toutefois, nous aurons parfois besoin de partager vos données personnelles avec une tierce partie dans le but de vous fournir un service. Ces tierces parties se limitent à :

des entreprises du groupe TIMIO B.B.
des partenaires, fournisseurs ou sous-traitants qui nous assistent pour fournir nos services
les services PayPal
des professionnels du service tels que des agences de marketing, qui nous aident à adapter nos communications et opérations à vos besoins
Nos agents et conseillers
MailChimp
des agences de prévention des fraudes, des autorités juridiques et organismes de contrôle qui nous aident assurer votre sécurité
d’autres entreprises si vous nous avez donné votre consentement explicite pour leur partager vos informations

Il peut arriver que nous partagions vos informations avec des tierces parties. Avant que cela n'arrive, nous vous demanderons votre consentement explicite pour partager des données qui peuvent vous identifier. Dans tout autre cas, nous nous assurerons que vos données soient anonymes et qu’aucune de ces informations ne puisse permettre aux tierces parties de vous identifier.

5) MARKETING

Lorsque vous souscrivez à nos newsletters, nous collectons des informations personnelles à votre sujet. Ces informations sont utilisées à plusieurs fins : pour vous informer sur les sujets que vous avez spécifiquement demandés, pour vérifier que nos dossiers sont corrects et pour vérifier de temps en temps que vous êtes toujours satisfaits.

Nous ne vendons pas et ne commercialisons pas nos listes de diffusions avec d'autres organisations et entreprises dans des buts commerciaux. Nous utilisons un fournisseur tierce, MailChimp, pour envoyer nos newsletters. Afin de surveiller et d’améliorer nos communications avec vous, nous recueillons des données statistiques au sujet de l’ouverture de l’e-mail et des clics, à l’aide des mêmes technologies que le reste de l'industrie.

De temps en temps, nous vous enverrons aussi des sondages via les services d'une partie tierce appelée Typeform. Les données collectées par Typeform nous aident à réaliser des promotions, sondages et campagnes. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailChimp. Vous pouvez vous désinscrire des listes de diffusion générales à tout moment en cliquant sur le lien se désinscrire en bas de chaque e-mail.

6) COMMENT VOS INFORMATIONS SONT-ELLES STOCKÉES ET TRAITÉES ?

Toute information que vous nous donnez est stockée en sécurité et les paiements sont cryptés pour encore plus de sécurité. De plus, nous utilisons des mesures de sécurité adaptées pour empêcher vos données personnelles de se perdre accidentellement, d’être altérées, publiées, utilisées, ou qu’une entité non-autorisée y accède. Tous les employés, agents et tierces parties sont tenus par un devoir de confidentialité. Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins commerciales.

7) ACCÉDER À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous avez le droit de voir, modifier ou supprimer les informations personnelles à votre sujet que nous détenons. Pour accéder à vos informations, demandez-le par e-mail à TIMIO B.V via le formulaire de contact. Conformément au Règlement général sur la protection des données, nous répondrons à votre requête sous 30 jours.

8) VOS DROITS

Vous détenez les droits suivants au sujet de vos informations personnelles :

le droit d'être informé(e) au sujet de l'utilisation de vos données
le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet
le droit de demander une correction dans le cas d’information fausse que nous possédons à votre sujet
le droit de demander la suppression de vos données
le droit de demander à arrêter de traiter ou de collecter vos données
de retirer votre consentement pour tout traitement soumis à la demande de consentement
le droit de demander à ce qu'on transfère toutes ou certaines de vos données à un autre fournisseur de services ou à vous-même

9) COOKIES

Lorsque vous visitez un site, un certain nombre de données sont collectées pour vous fournir un service optimal. Ces petites informations sont stockées par votre navigateur sur votre ordinateur sous la forme de cookies. TIMIO B.V. utilise les cookies suivants :

Cookies nécessaires : Ces cookies sont nécessaire aux opérations de notre site. Ils incluent des cookies permettant d’entrer dans des zones sécurisées de notre site et d’effectuer des achats. Bloquer ces cookies pourrait empêcher notre site de fonctionner correctement.

Cookies analytiques : Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur notre site, et comment chaque visiteur navigue. Les données de ces cookies nous aident à surveiller et améliorer notre expérience utilisateur en identifiant les obstacles auxquels chaque utilisateur fait face.

Cookies de préférences : Ces cookies vous reconnaissent quand vous revenez sur notre site. Ils permettent de personnaliser notre contenu pour vous, de vous appeler par votre nom et de se souvenir de vos préférences (par exemple, la langue ou la région).

Cookies de ciblage : Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Les informations ainsi collectées nous permettent de personnaliser les publicités affichées sur notre site en fonction de vos intérêts.

Vous avez le droit de supprimer n'importe quel cookie déjà présent sur votre appareil. Pour ce faire, suivez simplement les instructions du menu « aide » de votre navigateur. Notez qu'en supprimant ou désactivant les cookies futurs, vous pourriez ne pas profiter de certaines fonctions de notre site.

10) AUTRES SITES

Notre site contient des liens vers d'autres sites qui ne sont pas protégées par la même politique de confidentialité. En visitant des sites externes, nous vous recommandons de lire leur propre politique de confidentialité.

11) MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous révisons régulièrement notre Politique de Confidentialité et chaque modification apparaitra sur cette page. La dernière mise à jour de notre Politique de Confidentialité date du 1er juin 2018.

12) COMMENT NOUS CONTACTER

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact si vous avez la moindre question au sujet de notre politique de confidentialité ou au sujet des informations à votre sujet que nous détenons.