Retours et remboursement

Si vous avez effectué votre achat via le site de TIMIO, vous pouvez échanger ou retourner votre article pour remboursement jusqu’à 14 jours après réception de votre produit.

Pour retourner ou échanger l’article

1) Veuillez avertir TIMIO B.V. du retour dans les 14 jours en utilisant notre formulaire de contact avant de retourner l’article. N’oubliez pas de mentionner votre nom et votre numéro de commande dans le message, pour un traitement plus rapide.

2) Placez votre produit TIMIO dans son emballage d’origine (avec les disques, le sac et le manuel d’utilisation) dans un colis, en incluant une note mentionnant votre numéro de commande et votre nom. Veuillez vous assurer que l’emballage permette d’éviter les dommages durant le transport (nous ne sommes pas responsables si un colis retourné est abîmé durant le transport).

3) Postez le colis avec le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :

eWarehousing - TIMIO Returns
Nijverheidsweg 27
3274 KJ Heinenoord
Pays-Bas   

Les frais d’envois sont à payer par le client, qui est également responsable du produit jusqu’à réception par TIMIO B.V.

4) Une fois que TIMIO B.V. a reçu votre colis, le produit retourné sera minutieusement inspecté.

5) TIMIO B.V. remboursera le prix d’achat et le montant sera crédité sur votre compte en banque dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.